?

Log in

No account? Create an account
entries friends calendar profile Официальный сайт Previous Previous Next Next
January 14th, 2010 - artishevcom

Сегодня иду в первый раз в планету фитнесс. Купил абонемент на год.

В этом году мне предстоит увеличить эффективность и результативность себя как человека в 7-10 раз. Чтобы не взорваться от нагрузки и новых навыков я принял решение ежедневно ходить в тренажёрный зал, бассейн или сауну перед работой.

Я прокачаю свою выносливость и буду чувствовать себя лучше и смогу больше и эффективней работать. В прошлом году я начал заниматься по программе 100 отжиманий и через пару месяцев стал отжиматься утром по 80 раз, я стал меньше сутулиться и лучше себя чувствовать, да и девушки это оценили ;) )) На отдыхе в новый год девушки на пляже и в сауне завидовали мне – “30 лет, а выглядишь на 22 , да и ешь по 3-4 тарелки за раз чего угодно. Не тело, а мечта”.

Для того чтобы было веселее заниматься думаю купить наушники h20 audio , которые можно слушать в бассейне – буду слушать музыку с утра для эмоционального тонуса или бизнес аудио-книги.

Ах, да – в этом году я бросил курить кальян, навсегда.

Tags: ,

Leave a comment

Сервисная деятельность – область взаимоотношений, где формируются и совершенствуются специфические технологии по удовлетворению человеческих потребностей. Такое академическое определение можно встретить на каждом шагу. В этой статье я бы хотела предметно поговорить о вопросе клиентского сервиса. Согласно моим представлениям (а также представлениям компании, в которой я тружусь), основной задачей Службы Клиентского Сервиса можно назвать решение уравнения, в котором тождество «Каждый клиент = клиент на всю жизнь» будет всегда верно.

Роль клиентского сервиса в развитии успешного бизнеса сложно переоценить. Исследования американской фирмы Genesys в этой области наглядно представлены в следующих выводах:

- 85 % потребителей готовы отказаться от товаров и услуг из-за плохой работы службы поддержки;

- для 56% клиентов хорошая работа сервисной службы является ключевым фактором, влияющим на лояльность к компании;

- 89% покупателей готовы совершить повторную покупку, даже если с товаром или услугой были проблемы, но служба поддержки оперативно их решила.

Мы привыкли к тому, что основной задачей call-центра является прием и обработка входящих звонков клиентов или организация исходящих звонков, преследующих цель продать товары и услуги компании (речь идет о так называемом «холодном обзвоне»). На мой взгляд, это очень нерациональное использование таких мощных ресурсов, как call-центр.

Продолжение тут

Tags:

Leave a comment

Tags:

Leave a comment

Tags:

Leave a comment