?

Log in

No account? Create an account
entries friends calendar profile Официальный сайт Previous Previous Next Next
July 23rd, 2009 - artishevcom

Покупка обуви через интернет – некогда одно из самых геморройных занятий. То размер не тот, то цвет вблизи оказывается совсем другим, то подъем слишком низкий. Если обувь не подошла, ее нужно отослать назад. Нового размера может не оказаться, да и расходы на отсылку уже начинают разъедать маржу торговца. Между тем, сразу несколько компаний, работающих на рынке обуви, сумели добиться неплохих успехов. В основном копируя модель, предложенную лас-вегасовским торговцем Zappos.com:

  • бесплатная доставка даже одной пары
  • нелимитированные оплаченные возвраты, если не подошел размер

Кроме Zappos по таким принципам работали ShoeBuy6pm.com (который Zappos впоследствии купила) и амазоновскийEndless.com (редкий проект, где Амазон решил не пользоваться собственным брэндом).

Zappos была интересна своеобразным подходом к некоторым вещам: компания приветствовала использование на работе социальных инструментов, справедливо полагая, что это только укрепит имидж. Компания также предлагала $1,000 свеженанятым сотрудникам, которые проработали в Zappos месяц, и потом решили, что это не для них. С точки зрения Тони Хси, гендиректора, потерять тысячу долларов лучше, чем держать на работе человека, которому работа не нравится, из-за чего страдает продуктивность компании в целом.

Сегодня Amazon сообщила о покупке Zappos.com за $800 с копейками миллионов.

оригинал: http://moskalyuk.name/2223

Tags:

Leave a comment